Valutazione

La valutazione del prodotto sintetizza tutte le fasi dell'ISO 25000: dall'ISO/IEC 25030 "Quality requirements" all'ISO/IEC 25040 "Evaluation process", tenendo conto dei modelli di qualità e della misurazione.

Requisiti e valutazione
Ciclo della qualità basato sull'ISO 25000 - SQuaRE
"La qualità dei dati: concetti e misure", UNI - Unificazione & Certificazione, 2016

Come mostrato in figura, l'adozione dei modelli di qualità, integrati con i requisiti del sistema, del software, dei dati e dei servizi, agevola la misurazione della qualità complessiva e la valutazione dei risultati. Le conseguenti attività di re-engineering e benchmarking, consentono eventuali miglioramenti iterativi dei requisiti, dei processi e dei prodotti.

La valutazione del prodotto può essere condotta, con diversa valenza, in modo autonomo (auto valutazione) o da un valutatore indipendente, da un valutatore accreditato specie nel caso in cui si voglia mirare alla certificazione; in ogni caso ogni fase rappresenta un punto di merito e nel caso più sofisticato una spinta verso un vero salto di qualità.

La valutazione si evolve secondo una scala crescente di valore ed è attuabile secondo diversi vincoli, con graduali possibilità e opportunità:
- progetto sperimentale ISO 25000 senza valutazione (attività interna informale);
- auto valutazione (attività interna più strutturata);
- valutazione indipendente (attività in cui interviene un valutatore indipendente);
- valutazione da parte di un ente accreditato: unico al momento
AQClab.

Tra i fattori facilitanti l'iniziativa di valutazione, del software e dati, si possono annoverare, con diversa valenza, i seguenti casi:
- la motivazione del middle e top management;
- il coinvolgimento degli addetti alla produzione;
- l'esistenza di gruppi di lavoro disponibili nei settore interessato;
- la capacità di elaborare o far elaborare i requisiti e di conservarli;
- la conservazione dei casi di test e dei risultati;
- la presenza di strumentazione per il calcolo delle misure;
- la possibilità di aggiornare le specifiche documentali interessate.

Le fasi di valutazione, supportate da rapporti di conformità agli standard, consentono di fornire feedback per definire eventuali successive attività.

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Valutazione: un metodo iterativo