Qualità in uso

Le caratteristiche che compongono il modello di qualità in uso, anch'esso definito nell'ISO/IEC 25010 sulla qualità del software e ripreso nell'ISO/IEC TS 25011 sulla qualità dei servizi, sono:

- efficacia
- efficienza
- soddisfazione
- assenza e attenuazione dei rischi (economici, dell'ambiente, della salute)
- copertura del contesto

Esse sono suddivise in totale in 11 sotto-caratteristiche.

La qualità in uso dipende dalla interrelazione della qualità del complesso degli elementi: software&sistema, dati e servizi IT.

Copia di QIU

Figura che rappresenta la qualità in uso come risultato di vari fattori tra cui la qualità del software, dei dati e dei servizi.

Per la misurazione della qualità in uso è disponibile lo standard ISO/IEC 25022 “Measurement of quality in use” che fornisce per ogni caratteristica e sotto-caratteristica vari esempi di algoritmi, in parte di tipo soggettivo, di riferimento per misurare il livello di qualità.
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