Qualità in uso

Le caratteristiche che compongono il modello di qualità in uso, anch'esso definito nell'ISO/IEC 25010 del 2011 e ripreso nell'ISO/IEC TS 25011 del 2017, sono:

- efficacia
- efficienza
- soddisfazione
- assenza e attenuazione dei rischi (economici, dell'ambiente, della salute)
- copertura del contesto

Esse sono suddivise in totale in 11 sotto-caratteristiche.

Copia 17 25010 in uso
Modello di qualità in uso (adeguata dall'ISO/IEC 25010)

Il modello rappresenta una immagine strutturata della user experience e dell'utilizzo effettivo di un prodotto-servizio. Andrebbe visto come un ausilio al primo rilascio per poter intercettare eventuali problematiche in tempo reale.

La qualità in uso dipende dalla interrelazione della qualità del complesso degli elementi: software e sistema, dati e servizi IT.


Copia di QIU
Rappresentazione della qualità in uso come risultato di vari fattori: la qualità del software, dati e servizi.


ISO/IEC 25022 "Measurement of quality in use"


Per la misurazione della qualità in uso è disponibile lo standard ISO/IEC 25022 che fornisce per ogni caratteristica e sotto-caratteristica 20 misure, in parte di tipo soggettivo, di riferimento per la misurazione del livello di qualità.

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Qualità in uso: la qualità nella realtà