"Il Design è la progettazione del futuro" DN

Progettazione

Tra i fattori facilitanti una buona progettazione dell'applicazione dei modelli di qualità ISO 25000, del software, dei dati e dei servizi, si possono annoverare, con diversa valenza, i seguenti casi:
- una corretta progettazione iniziale del sistema;
- la motivazione del middle e top management;
- il coinvolgimento degli addetti alla produzione e dei principali attori coinvolti;
- l'esistenza di un quality manager incaricato e di gruppi di lavoro disponibili nei settori interessati (tutti sono responsabili);
- la capacità di elaborare o far elaborare i requisiti;
- la conservazione dei requisiti, dei casi di test e dei risultati;
- la presenza di strumentazione per il calcolo delle misure;
- la possibilità di aggiornare le specifiche documentali interessate.

Inoltre risulta essenziale disporre di:
- previsione di budget per l'attività;
- individuazione dei prodotti oggetto di analisi;
- coinvolgimento del committente, owner del software, dei dati e dei servizi, specialmente ove occorra la partecipazione per la rimozione di eventuali anomalie;
- condivisione dei modelli di qualità tra committente/cliente, fornitore, sub-fornitore.

Tale ultimo aspetto presuppone la soluzione di eventuali conflitti aziendali sulle competenze "di chi fa che cosa" e sulla riformulazione di eventuali pregresse attività non riuscite, traendone vantaggio e suggerendo nuove standardizzazioni.

Prima di iniziare un piano di applicazione occorre saper affrontare le problematiche che si verificano nel caso in cui l'attività di progettazione viene richiesta dal top management (ad esempio preparazione e accettazione del personale) o quelle che si verificano all'opposto se la proposta viene dal basso e da fornitori esterni (approvazioni, disponibilità di risorse e di budget).

In ogni caso è importante nell'ambito organizzativo promuovere la condivisione di intenti, fondata sulla massima competenza professionale, incentivi e un buon clima alimentato da trasparenza e chiarezza dei ruoli.

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