ISO 25000 La qualità del software, dei dati e dei servizi IT ...⇩

"Gli standard ISO evidenziano le migliori prassi di Industrie e PA del mondo" DN

Standard ISO

L'ISO (International Organization for Standardization) è la più grande organizzazione al mondo che sviluppa standard e raccoglie l'adesione di oltre 160 Paesi appartenenti a tutti i continenti.


La parola "standard" in varie lingue. Mappa ottenuta con Google Traduttore.
In alcuni casi sono presenti varianti come: modello, livello, criterio, valore tipico, norma.


In Italia l'ISO è rappresentata dall'
UNI (Ente Italiano di Unificazione), sul cui sito sono disponibili gli standard in essere.

Gli standard riguardano tutti i settori economico-industriali:
- materiali;
- immateriali, come nel campo del software, che si concretizzano nelle funzioni, database, documenti, misure di qualità.

Gli standard rappresentano uno strumento di raccordo condiviso tra modelli astratti e realtà concrete, concetti e misure, spunto di dialogo tra esperti tradizionali e innovatori. Essi rappresentano inoltre un approccio sinergico tra cliente, committente e fornitore, sempre più in uso.

La conoscenza degli standard aggiunge valore allo sviluppo.


L'
ISO ha pubblicato dal 1946 oltre 22.000 standard con la partecipazione di oltre 750 TC-Technical Committee e gruppi specifici, riguardanti i molteplici settori economici. L'uso di molti standard sembra più riconosciuto in settori specifici del campo tradizionale industriale e amministrativo, di quanto lo sia nel campo prettamente astratto del mondo digitale. Ma le cose recentemente stanno cambiando a causa della sempre maggiore pervasività dell'Information Technology in tutti i settori.

Si riportano, ad esempio, alcuni standard e relativi TC:

-
ISO Technical Committee

Si riportano alcuni esempi di TC-Technical Committee.

- ISO/IEC JTC1 Join Technical Commette Information Technology
- ISO/TC 6 carta
- ISO/TC 17 acciaio
- ISO/TC 22 veicoli su strada
- ISO/TC 34 es. ISO 22000 sulla gestione e la salvaguardia del cibo
- ISO/TC 36 cinematografia
- ISO/TC 37 es. 639 sui codici dei linguaggi
- ISO/TC 42 fotografia
- ISO/TC 43 acustica
- ISO/TC 47 chimica
- ISO/TC 59 edifici e opere di ingegneria civile
- ISO/TC 68 es. ISO 4217 sui codici delle valute
- ISO/TC 69 analytical and statistical methods
- ISO/TC 71 cemento, cemento armato
- ISO/TC 145 simboli grafici
- ISO/TC 146 qualità dell'aria
- ISO/TC 147 qualità dell'acqua
- ISO/TC 154 es. ISO 8601 sui formati delle date e del tempo
- ISO/TC 159 ergonomia
- ISO/TC 159 es. ISO 20282-2 metodi di test e misurazione usabilità e/o accessibilità
- ISO/TC 159/SC4 - Human System Interaction
- ISO/TC 159/SC4 WG6 Human centered process
- ISO/TC 159/SC4 WG11 Consumer product ISO DIS 25065 usability format for user requirements
- ISO/TC 159/SC4 JWG28 ISO 25065 Common Format with usability
- ISO/TC 173 prodotti assistivi per persone con disabilità (CEN/TC 293)
- ISO/TC 176 es. ISO 9001 gestione della qualità
- ISO/TC 176 es TS ISO 16949 applicazione ISO 9001 automotive production
- ISO/TC 180 energia solare
- ISO/TC 184/SC4 Industrial data es. ISO 8000
- ISO/TC 193 gas naturale
- ISO/TC 204 sistemi di trasporto intelligenti
- ISO/TC 207 gestione dell'ambiente
- ISO/TC 210 es. ISO 13485 sui dispositivi medici
- ISO/TC 215 es ISO TS 17975 principi e requisiti dei dati…sulla salute
- ISO/TC 224 acqua potabile
- ISO/TC 241 sistema di gestione della safety del traffico su strada
- ISO/TC 260 gestione delle risorse umane
- ISO/TC 262 es. ISO 31000 sul risk management
- ISO/TC 268 sostenibilità delle città e regioni
- ISO/TC 269 railway applications
- ISO/TC 276 biotecnologie
- ISO/TC 282 riuso dell'acqua
- ISO/TC 283 es. ISO 45001 sulla salute e salvaguardia dell'occupazione
- ISO/TC 292 es. ISO 22301 sui requisiti della business continuity
- ISO/TC 299 robotica
- ISO/TC 301 es. ISO 50001 sulla gestione dell'energia
- ISO/TC 307 blockchain e tecnologie distribuite
- ISO/TC 321 assicurazione transazioni e-commerce
- ISO/TC 322 finanza sostenibile
- ISO/TC 323 economia circolare
- ISO/TC 324 sharing economy
- ISO/TMBG es. ISO 20121 gestione eventi sostenibili
- ISO/TMBG es. ISO 26000 guida sulla responsabilità sociale


Nel vasto scenario degli standard e dei TC si riportano, per
ISO/IEC JTC1 per Information Technology in Italia di competenza UNINFO, alcuni WG-Working Group e SC-Sotto-Comitati:

ISO/IEC JTC1

Si riportano alcuni esempi di Sottocomitati che vedono la partecipazione di esperti italiani.

- WG11 Smart cities
- SC 6 Telecomunicazioni
-
SC 7 Software and System engineering (ad esempio ISO/IEC 25000 sulla qualità del prodotto software, dati e servizi IT)
- SC 27 Tecniche di sicurezza IT (ad esempio ISO/IEC 15408 criteri di valutazione per la sicurezza IT e ISO/IEC 27001 gestione sicurezza delle informazioni)
- SC 29 Compressione reti neurali per multimedia (MPEG-Moving Picture Experts Group)
- SC 32 Data management and interchange
- SC 35 Interfacce utente (ad esempio ISO/IEC 30071-1 per lo sviluppo di interfacce accessibili di prodotti e servizi
)
- SC 37 Biometria
- SC 38 Cloud Computing
- SC 39 Sostenibilità per e da l'Information Tecnology
- SC 40 IT Service Management e IT Governance (*) - (ad esempio ISO/IEC 20000 sulla gestione dei servizi e ISO/IEC 38500 sulla Governance dell'IT)
- SC 41 Internet of Things
- SC 42 Artificial Intelligence (*) - (ad esempio ISO/IEC FDIS 20546 Big data: panoramica e vocabolario)

(*) In occasione dell'ultima riunione di ISO/IEC JTC 1 tenutasi a Stoccolma dal 5 al 8 novembre 2018 è stato istituito il Joint Working Group tra SC 40 e SC 42 sull' ISO/IEC AWI - Approved Work Item - ISO/IEC NP 38507 "Implicazioni di Governance dell'uso dell'Intelligenza Artificiale da parte delle organizzazioni".

Tra gli standard della Sotto-Commissione SC 7 "Software e System engineering", si colloca la serie ISO 25000 riguardante la qualità del prodotto software, dati e servizi, curati nell'ISO dal WG6 (Qualità del prodotto software e di sistema) e in Italia nell'ambito della Commissione "Ingegneria del software" in sede UNINFO.

Si riporta una visione esemplificativa dedicata agli standard della Sotto-Commissione JTC1 SC 7 "Software and System engineering", gestiti dai rispettivi Working Group internazionali e mirror nazionali. Alcune competenze dei Wotking Group possono variare nel tempo (vedi anche documenti nelle Aree tematiche dell'
UNINFO (Ente federato all'UNI per le tecnologie informatiche): UNINFO agisce come un "ponte" tra le imprese e amministrazioni italiane e gli enti di standardizzazione internazionali ed europee.

ISO/IEC JTC1 SC7

Si riportano alcuni esempi di Working Group che vedono la partecipazione di esperti italiani.

WG 2 System and software documentation

WG 6 Software Product and System Quality
Esempi
. ISO/IEC 250nn SQuaRE Series (25000-25099)
. CIF for Usability Reports (25060-25069) Joint TC 159/SC4 WG28
. ISO/IEC TR 12182 Categorization of IT systems and software
. FSM SG (ISO/IEC 14143 FSM; ISO/IEC 20926 Ifpug FSM; etc.)

WG 7 Life cycle management
Esempi
. ISO/IEC 12207 Software Live Cycle processes
. ISO/IEC CD 24748-3 Guidelines for the application of ISO/IEC/IEEE 12207

WG 10 Process assessment
Esempi
. ISO/IEC/IEEE 12207 Software life cycle processes
. ISO/IEC 15288 System life cycle processes
. ISO/IEC 15939 Measurement process
. ISO/IEC 29148 Requirements engineering
. ISO/IEC 29169 …Process quality characteristics…
. ISO/IEC 33000 Series…Process measurement process
. ISO/IEC 90003 Guidelines for the application of 9001 to software

WG 26 Software Testing
Esempi
. ISO/IEC 29119 Software testing

WG 28
Esempi
- Joint between JTC1/SC7 and ISO/TC159/SC4

WG 42 Architecture
Esempi
. ISO/IEC 42010 Architecture Description
. ISO/IEC DIS 42030 Architecture Evaluation

Altri standard SC7:
Esempi
. ISO/IEC 24744 Metamodel for development methodologies
. ISO/IEC/IEEE 24765 Vocabulary
. ISO/IEC/IEEE FDIS 21841 Taxonomy of systems of systems
. ISO/IEC 29110 Service delivery for very small entities

Tutti gli standard sono frutto di esperienze di specialisti internazionali e mirano a valorizzare le migliori prassi aziendali, accademiche e amministrative, adottate sui vari temi a livello mondiale. Tra le modalità di lavoro dell'ISO si sottolineano i metodi di
sviluppo degli standard ed i continui confronti di lavoro con votazioni nazionali e internazionali (Ballot). Le attività sono strutturate per Working Group. La condivisione degli sviluppi è supportata da Cataloghi digitali per settore di competenza e mira a favorire l'accuratezza e l'aggiornamento degli standard.

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